Terms and conditions of use

1. Premesse

• 1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita online (di seguito “CGV”) disciplinano il contratto (di seguito il “CONTRATTO”) per la vendita dei prodotti (di seguito il “PRODOTTO” o i “PRODOTTI”) presenti sul sito shop.dolcineria.it(di seguito il “SITO”), di proprietà della società Dolcineria di Carpentieri Marzia con sede legale e amministrativa in P.zza IV Novembre – 04018 Sezze (LT), P.IVA e C.F. 02900270592 acquistati in via telematica da parte degli utenti del SITO (di seguito il “CLIENTE”).

• 2 Gli articoli 7. Diritto di recesso e 8. Prodotti delle presenti CGV troveranno applicazione solo ed esclusivamente qualora il CLIENTE sia qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a), del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, e cioè “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”.
• 3 L’inoltro di un ordine di acquisto di uno o più PRODOTTI del SITO da parte del CLIENTE comporta l’accettazione delle presenti CGV da parte del CLIENTE stesso.

2. Efficacia e modifica delle CGV

• 1 Le CGV applicabili alla vendita dei PRODOTTI sono quelle pubblicate sul SITO alla data dell’ordine dei PRODOTTI. Il CLIENTE potrà agevolmente memorizzare su supporto durevole e riprodurre su supporto cartaceo tramite stampa le presenti CGV.
• 2 Le CGV potranno essere modificate ed eventuali modifiche e/o integrazioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul SITO. Il CLIENTE pertanto è tenuto a verificare periodicamente la pubblicazione delle CGV più aggiornate.
• 3 Alcune campagne vendita, in base alla specificità dei PRODOTTI, potranno essere soggette a particolari condizioni di vendita in aggiunta alle presenti CGV. Tali condizioni particolari se previste saranno accessibili e visualizzabili nella sezione “descrizione” della specifica vetrina tramite apposito link. Acquistando il PRODOTTO di tali campagne vendita, il CLIENTE accetta, in aggiunta alle presenti CGV, anche le relative condizioni particolari.

3. Procedura di vendita

• 1 L’offerta dei PRODOTTI presentati sul SITO è subordinata alla loro effettiva disponibilità.
  Il pagamento può essere effettuato mediante carta di credito o PayPal. L’addebito verrà effettuato entro le 12 ore successive all’invio da parte del CLIENTE della conferma d’ordine.
• 2 In caso di ordini multipli, si intenderanno stipulati tanti CONTRATTI quanti sono i PRODOTTI ordinati. L’efficacia di ciascun CONTRATTO è subordinata alla effettiva disponibilità del PRODOTTO, secondo quanto precisato nel successivo art. 4.2.
• 3 Le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI, ivi compresi il prezzo IVA inclusa e le spese di spedizione, sono visualizzabili e conoscibili dal CLIENTE in un momento antecedente la conclusione del CONTRATTO e l’effettuazione del pagamento. In particolare, le caratteristiche essenziali dei PRODOTTI sono visualizzabili accedendo alla scheda tecnica del PRODOTTO stesso ove la Dolcineria di Carpentieri Marzia, oltre alla descrizione e alle caratteristiche del PRODOTTO, pubblicherà, se possibile, anche delle fotografie e/o video al solo e unico scopo di fornire una rappresentazione del PRODOTTO.
• 4 Una volta ricevuto l’ordine d’acquisto, la Dolcineria di Carpentieri Marzia trasmetterà al CLIENTE la ricevuta dell’ordine contenente un riepilogo delle informazioni relative alla vendita e procederà all’evasione dell’ordine d’acquisto, fatto salvo quanto previsto al successivo art. 4.2.
• 5 I prezzi indicati sul SITO non includono eventuali tasse, dazi e imposte applicabili nel paese di destinazione dei prodotti e/o servizi ove questo sia diverso dall’Italia. Tali costi, diversi da paese a paese, sono a carico del CLIENTE, al quale spetta l’onere di verificarne l’ammontare presso le competenti autorità doganali.
• 6 A partire dal giorno 12 dicembre corrente anno, la Dolcineria di Carpentieri Marzia non potrà garantire la consegna degli ordini entro il giorno di Natale (25 dicembre) a causa del sovraccarico di lavoro dei corrieri dovuto al periodo delle festività natalizie
• 7 [AGGIORNAMENTO del 01/04/2020]Il CLIENTE è consapevole che, a causa dell’emergenza nazionale dovuta al Covid-19, i corrieri potrebbero non consegnare con le usuali tempistiche. 

4. Diritti e obblighi della Dolcineria di Carpentieri Marzia

• 1 La Dolcineria di Carpentieri Marzia, fatto salvo quanto previsto al successivo art. 4.2, si impegna a consegnare i PRODOTTI all’indirizzo comunicato dal CLIENTE nell’ordine d’acquisto o, se previsto, per il tramite del vettore incaricato al trasporto dei PRODOTTI stessi. La Dolcineria di Carpentieri Marzia non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del CLIENTE. La Dolcineria di Carpentieri Marzia non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna imputabili al CLIENTE. La consegna viene effettuata tramite corriere espresso; non sono ritenuti indirizzi validi ai fini della consegna le Caselle Postali.
• 2 La Dolcineria di Carpentieri Marzia si riserva di comunicare al CLIENTE, entro 15 giorni dall’acquisto all’indirizzo email associato al CLIENTE, l’eventuale non disponibilità di uno o più dei PRODOTTI acquistati. In tal caso, la Dolcineria di Carpentieri Marzia provvederà al rimborso (sulla carta di pagamento o sul conto bancario o Pay Pal dallo stesso indicati per l’acquisto) del prezzo.
  Esclusivamente su proposta della Dolcineria di Carpentieri Marzia e previo accordo con il CLIENTE, la Dolcineria di Carpentieri Marzia potrà inviare un PRODOTTO diverso da quello ordinato e di valore equivalente.
• 3 I prezzi dei PRODOTTI venduti sul SITO sono comprensivi di IVA e sono prezzi praticati al pubblico dal singolo merchant. La Dolcineria di Carpentieri Marzia si riserva il diritto di modificarli in qualunque momento. Eventuali modifiche ai prezzi dei PRODOTTI non saranno, tuttavia, efficaci nei confronti del CLIENTE che abbia già provveduto all’inoltro di un ordine.

5. Diritti e obblighi del CLIENTE

• 1 Il CLIENTE è l’unico responsabile della veridicità e della correttezza delle informazioni e dei dati forniti alla Dolcineria di Carpentieri Marzia, e, in caso di registrazione, si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati inseriti nella sezione “Il Mio Account” del SITO.
• 2 Il CLIENTE, all’atto della conferma dell’ordine d’acquisto
  a) conferma di aver letto, compreso e accettato le CGV;
  b) conferma la veridicità dei dati inseriti e di essere maggiorenne;
  c) autorizza Dolcineria di Carpentieri Marzia al trattamento dei dati personali comunicati all’atto dell’acquisto conformemente all’Informativa Privacy.
• 3 Il CLIENTE si impegna, una volta terminata la procedura di acquisto sul SITO, a provvedere sia al salvataggio di una copia elettronica sia alla stampa del CONTRATTO e delle CGV ai fini della loro conservazione, come indicato al precedente art. 2.1.
• 4 Un riepilogo dell’ordine e dei prodotti acquistati verrà inviato al CLIENTE via e-mail automaticamente a conclusione dell’ordine d’acquisto.
• 5 Al momento della consegna dei PRODOTTI al CLIENTE da parte del vettore incaricato del loro trasporto, il CLIENTE dovrà controllare, alla presenza del vettore:
  a) che la quantità e la tipologia dei PRODOTTI ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  b) che l’imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura;
  c) che la quantità e la tipologia dei PRODOTTI consegnati corrisponda a quanto ordinato.
  Eventuali anomalie o difformità rispetto all’ordine devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei PRODOTTI, mediante apposita annotazione nel documento di trasporto.
• 6 Per supporto o reclami relativamente ai PRODOTTI acquistati, il CLIENTE potrà contattare Dolcineria di Carpentieri Marzia ai recapiti indicati nel SITO alla voce “CONTATTI”.

6. Utilizzo del SITO

• 1 Dolcineria di Carpentieri Marzia non si assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al CLIENTE dall’utilizzo del SITO e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà, quali, a titolo esemplificativo:
  a) errori, ritardi o impossibilità nell’accesso al SITO da parte del CLIENTE in occasione dell’esecuzione della procedura di vendita;
  b) errori, ritardi o impossibilità nella ricezione, da parte del CLIENTE, delle comunicazioni effettuate da Dolcineria di Carpentieri Marzia in relazione alla vendita dei PRODOTTI.

7. Diritto di recesso

• 1 Il CLIENTE ha diritto di recedere dal CONTRATTO, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del PRODOTTO all’indirizzo indicato per la consegna. Fa piena prova della ricezione, la data riportata sul documento di trasporto.
• 2 Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso informando Dolcineria di Carpentieri Marzia prima della scadenza del periodo di recesso tramite dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal CONTRATTO da inviare via posta (farà fede il timbro postale) a Dolcineria di Carpentieri Marzia P.zza IV Novembre – 04018 Sezze (LT), specificando nome e cognome, numero di ordine, data dell’ordine e data di ricezione del PRODOTTO. Dolcineria di Carpentieri Marzia comunicherà eventualmente la conferma dell’impossibilità di esercitare il recesso nelle ipotesi previste dall’art. 7.5.
  Per comodità è possibile scaricare il modulo tipo di recesso ai sensi lett.h comma 1, Dlgs. 21 febbraio 2014, n. 21
• 3 In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire il PRODOTTO a Dolcineria di Carpentieri Marzia. A tal fine si precisa che:
  – il termine per la restituzione del PRODOTTO è di 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione a Le Levain srls dell’intenzione di recedere dal CONTRATTO. Ai fini del computo del termine, il PRODOTTO si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale o altro vettore accettante;
  – la sostanziale integrità del PRODOTTO da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso;
  – le spese di restituzione del bene (ivi incluse le spese di spedizione, confezionamento e imballaggio) a Dolcineria di Carpentieri Marzia sono a carico del CLIENTE, il quale dovrà spedire il PRODOTTO debitamente confezionato e imballato; Dolcineria di Carpentieri Marzia non accetta resi danneggiati, ma solo se integri e in normale stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza. Il CLIENTE dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di trasporto.
• 4 Qualora il CLIENTE eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti CGV, Dolcineria di Carpentieri Marzia rimborserà le somme versate dal CLIENTE per l’acquisto dei PRODOTTI.
  Il rimborso avverrà gratuitamente, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Dolcineria di Carpentieri Marzia è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del CLIENTE tramite lo stesso metodo di pagamento usato dal consumatore. Dolcineria di Carpentieri Marzia tratterrà il rimborso dovuto al CLIENTE per il reso fino alla ricezione dei PRODOTTI. Il CLIENTE è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
  Dolcineria di Carpentieri Marzia  declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nelll’accredito, che dipendano dall’istituto bancario, da PayPal o dal tipo di carta utilizzata per il pagamento.
• 5 Ai sensi dell’art. 59 co. 1 D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), non è possibile esercitare il diritto di recesso, tra gli altri, nei seguenti casi:
  – per PRODOTTI confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  – per PRODOTTI che, per loro natura, non possono essere resi a causa del rischio di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  – per PRODOTTI che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
  Il diritto di recesso si applica al PRODOTTO acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il PRODOTTO sia composto da più componenti o parti non potrà essere esercitato il diritto recesso solamente su parte del PRODOTTO acquistato.

8. Prodotti

• 1 Le immagini e i video di presentazione dei PRODOTTI a corredo delle informazioni descrittive vengono pubblicati sul SITO a titolo esemplificativo e hanno funzione meramente rappresentativa, tenuto conto del fatto che la qualità delle immagini (ad esempio in termini di visualizzazione esatta dei colori) può dipendere da software e da strumenti informatici utilizzati dal CLIENTE al momento della connessione al SITO.
• 2 In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Dolcineria di Carpentieri Marzia il cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti. Alla vendita dei prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il cliente decade da tali diritti se non denuncia a Dolcineria di Carpentieri Marzia il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

9. Legge applicabile e giurisdizione

• 1 Le presenti CGV, la loro validità, interpretazione ed esecuzione sono regolati dalla legge italiana.
• 2 Per le controversie civili nel caso in cui l’acquirente sia un privato che agisce per scopi estranei all’esercizio dell’impresa o della propria attività professionale, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello stato. In tutti gli altri casi la competenza esclusiva sarà del foro di Latina.